常见问题

配送

工作日下单 48 小时内发出。运费在结算时根据目的地与配送方式计算，实际金额会在付款前显示。全球配送一般 7-14 天，取决于目的国清关。

退换

收到破损商品可 30 天内申请退换。运输破损请在收货后 48 小时内拍照（包裹+商品）发给我们，我们安排补发。

线香和茶是消耗品，瓷器在家中使用，建议下单前在可行范围内先确认使用方式再决定购买。

线香使用

手工线香一支约烧 20-30 分钟。使用随附陶瓷香托或任何稳定香炉。燃烧时保持通风，切勿在地毯上或无人看管时点燃。

茶叶保存

乌龙和白茶放在随附的密封罐里，存阴凉干燥避光处。不必冷藏，茶叶会吸附冰箱味。50g 一罐约可喝 4-6 周（每天一杯）。

白瓷保养

手工瓷可洗碗机、微波炉使用。避免骤冷骤热：热盖碗直接冲冷水，或冷盖碗直接倒沸水，是釉面开片的常见原因。

可以不要茶，只买礼盒吗？

可以。如果收礼人已经有习惯喝的茶，可以只选线香与瓷器，我们按两件套礼盒打包。风味卡两种情况都会附上。

可以写卡片吗？

可以，免费手写：下单时留言即可，我们写在盒内卡片上。我们不会在瓷器上印制 logo 或任何第三方标识。

第一次买乌龙，选哪款？

如果平时喝绿茶，从轻发酵的铁观音开始；如果习惯红茶，从武夷焙火岩茶开始。两者都用刚离火的水，也都能多泡几秒不至于坏掉，更好上手。

小房间点香安全吗？

正常房间点一支、保持通风是安全的。如果有哮喘或对烟气敏感，建议选短支香、开窗燃烧，并且不要烧完立刻在房间里睡觉。

送礼

所有礼盒附手写卡片选项：下单时留言，我们手写。各场景怎么选，见礼赠场景指南。

联系客服

其他问题发邮件或 WhatsApp，见联系页。工作日 24 小时内回复。